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FAQ

Wie bestelle ich?

Unser Angebot im Onlineshop ist verbindlich. Mit Ihrer Bestellung nehmen Sie das Angebot auf Vertragsschluss an. Der Vertrag kommt mit Versendung der Bestellung durch Sie an uns zustande. Sie erhalten eine Vertragsbestätigung per E-Mail.

Sie bestellen bei uns, indem Sie im Angebot zu dem gewünschten Artikel den Button „In den Warenkorb“ anklicken. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit über den Link „Warenkorb“ in der Navigation oben rechts unverbindlich ansehen. Den oder die Artikel im Warenkorb können Sie durch Anklicken von "Entfernen" wieder aus dem Warenkorb entfernen oder ändern.

Wollen Sie die Artikel im Warenkorb kaufen, gelangen Sie über den Button „Zur Kasse“ in den weiteren Bestellvorgang. Hier geben Sie Ihre Lieferadresse und Ihre Zahlungsart ein. Im nächsten Schritt gelangen Sie zur Bestellübersicht, wo nochmals eine Übersicht über die Bestelldaten erscheint und dort alles von Ihnen überprüft werden kann.

Änderungen und Eingabefehler können dadurch vorgenommen bzw. korrigiert werden, dass Sie im Browser rückwärts navigieren oder über den Button „Vorherige“ unten links zurück gelangen und Änderungen oder Korrekturen vornehmen. Mit Drücken des Buttons "Kostenpflichtig bestellen" akzeptieren Sie unsere AGB und schließen den Einkauf ab. Damit versenden Sie die Bestellung an uns.

Wir speichern die Bestellung sowie Ihre Bestelldaten und senden Ihnen per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit allen Bestelldaten zu.

Auch haben Sie die Möglichkeit, sowohl die Bestellung als auch die AGB vor dem Absenden der Bestellung an uns auszudrucken. Ansonsten besteht kein Zugriff durch Sie auf Ihre Bestellung über unser Shopsystem  .

Wie sind die Lieferbedingungen?

Der Versand der Artikel erfolgt per DHL oder einem anderen Anbieter unserer Wahl. Wir liefern weltweit. Wenn möglich, versenden wir alle Artikel Ihrer Bestellung in einer einzigen Lieferung. Die Ware wird, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, in die Staaten der EU innerhalb von 10 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung geliefert, in Drittstaaten innerhalb von 20 Tagen .

Ihre Bestellung wird möglichst tagesaktuell bearbeitet und verlässt an vier Tagen in der Woche unser Lager. Bitte beachten Sie, dass montags, an Wochenenden und Feiertagen keine Auslieferung erfolgt und Ihre Bestellung erst am nächsten Werktag bearbeitet werden kann. Über den Bestallstatus Ihrer Direktbestellung informieren wie Sie per E-Mail, sofern Ihre E-Mailadresse uns vorliegt.

Was kostet mich der Versand?

Sie bezahlen für den unversicherten Versand innerhalb von Deutschland € 5,50 je Auftrag für Porto und Verpackung. Der Versandkostenanteil wird auch bei notwendigen Teillieferungen nur einmal fällig.

Für Lieferungen in Länder der EU werden – sofern während des Bestellvorgangs nicht anders ausgewiesen – € 14,90 berechnet. Die Versandkosten beinhalten Porto und Verpackung, unabhängig vom Gewicht und dem Bestellwert.

Für Lieferungen außerhalb der EU werden – sofern während des Bestellvorgangs nicht anders ausgewiesen – € 19,90 berechnet. Die Versandkosten beinhalten Porto und Verpackung, unabhängig vom Gewicht und dem Bestellwert. Für Lieferungen außerhalb der EU werden die Preise abzüglich der deutschen Mehrwertsteuer berechnet.

Bei Lieferung in Drittstaaten können zusätzlich Zollgebühren und Steuern anfallen, die der Kunde zu tragen hat.

Wie kann ich bezahlen?

Die Zahlung erfolgt bei uns per PayPal:

  • Bei Zahlung per PayPal werden Sie direkt aus dem Bestellvorgang auf die Zahlungsseiten von Paypal geleitet und nehmen die Überweisung selbst vor.
Für Schulen, Bildungsträger und Buchhandlungen besteht auch die Möglichkeit der Zahlung auf Rechnung. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt per E-Mail an unsere Buchhandlung: buchhandlung@buchenwald.de

Kann ich bei Ihnen auch Bücher bestellen, die nicht von der Stiftung herausgegeben wurden?

Online ist dies leider nicht möglich. Vor Ort führen wir in unseren Buchhandlungen jedoch ein umfangreiches Sortiment von Literatur zu unseren Themen.

Kann ich auch telefonisch ein Buch bestellen?

Selbstverständlich! Allerdings kann es vorkommen, dass gerade viele KundInnen in der Buchhandlung sind. Haben Sie also bitte etwas Geduld, wenn wir den Telefonhörer nicht sofort abnehmen.